Один бот. Несколько AI-мозгов. Моментальный ответ.

1) Принятие условий

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

2) Как работает Сервис и платные функции

Сервис принимает ваши запросы и возвращает ответы нейросети, а также может генерировать изображения. Доступ может быть бесплатным в пределах лимитов и платным (подписка/платный доступ). Актуальные тарифы, лимиты и условия оплаты публикуются отдельно в разделе «Тарифы» внутри Сервиса и/или на странице оплаты.

3) Запрещённое использование

Запрещено использовать Сервис для:

• незаконного контента, экстремизма, разжигания ненависти, угроз, травли;
• порнографии/NSFW; любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних запрещён полностью;
• призывов к самоубийству/самоповреждению или инструкций по причинению вреда себе/другим;
• инструкций и содействия преступлениям (взлом, мошенничество, наркотики, оружие и т.п.);
• распространения персональных данных третьих лиц без законных оснований и согласия;
• спама, массовых рассылок, попыток обхода ограничений и злоупотребления функциональностью.

Мы можем ограничивать обработку запросов, скрывать/удалять контент, временно ограничивать доступ или блокировать пользователя при нарушениях.

4) Ограничения и ответственность

Ответы нейросети могут быть неточными. Сервис не является медицинской, юридической или финансовой консультацией. Вы используете результаты на свой риск и самостоятельно проверяете их применимость и корректность. Мы не гарантируем бесперебойную работу, отсутствие ошибок и постоянную доступность всех функций.

5) Интеллектуальные права

Права на Сервис, его оформление и программные компоненты принадлежат правообладателям. Ваши запросы и материалы, которые вы отправляете в Сервис, остаются вашими. Для предоставления функциональности вы предоставляете нам право обрабатывать ваши запросы и материалы (включая передачу провайдерам ИИ) в объёме, необходимом для оказания услуги.

1) Особенности оказания услуги

Оплата подписки направляется на обеспечение доступа к мощностям нейросетей. В момент совершения запроса Сервис несет прямые расходы, выкупая вычислительные токены по стоковым ценам у поставщиков (OpenAI, DeepSeek, Alphabet Google).

Если вы совершали запросы в рамках оплаченного периода, услуга считается фактически оказанной в объеме затраченных ресурсов.

2) Условия возврата и удержания

Заказчик вправе потребовать возврат при указании веской причины. При этом, если спор не урегулирован иным путем, возврат денежных средств производится за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов (стоимость API-запросов, совершенных до момента подачи заявления).

Также возврат возможен за неоказанные услуги, услуги ненадлежащего качества или оказанные с нарушением срока.

3) Документы и порядок оформления

Для оформления возврата направьте на 5hourswest@mail.ru:

• Заявление в свободной форме с описанием веской причины;
• Идентификатор аккаунта в MAX и контакты;
• Подтверждение оплаты (чек, квитанция или выписка).

4) Сроки и способ выплаты

Срок рассмотрения обращения — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения надлежаще оформленного требования.

Возврат производится безналичным способом, как правило, на тот же платежный инструмент (счет/карту), с которого была произведена оплата. При технической невозможности стороны согласуют иной законный способ.

6) Какие данные мы обрабатываем

• идентификатор пользователя в MAX, имя/ник (если передаются платформой);
• тексты запросов и ответы Сервиса;
• изображения/вложения, если вы их отправляете или генерируете;
• технические данные для работы и безопасности (например, время запросов, логи ошибок, антифрод-события).

Не отправляйте в Сервис пароли, данные банковских карт, коды из SMS, сканы документов и иные чувствительные данные.

7) Цели и основания обработки

Мы обрабатываем данные для предоставления Сервиса, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений. Основание: оказание услуги (исполнение договора), соблюдение требований закона и законный интерес (безопасность).

8) Кому мы передаём данные

Для обработки ваших запросов мы можем передавать данные технологическим партнёрам:

• для текста: DeepSeek, ChatGPT-5, Grok, Gemini;
• для изображений: Nano Banana, DALL-E;
• инфраструктура/хостинг: ООО "Таймвэб.Клауд"

Данные передаются только в объёме, необходимом для выполнения запроса и работы Сервиса. Мы не продаём персональные данные.

10) Сроки хранения

Мы храним историю диалогов и связанные данные до удаления по запросу пользователя, а также можем хранить минимальные технические логи безопасности и ошибок в срок до*, необходимый для защиты Сервиса и расследования инцидентов.

11) Ваши права и удаление данных

Вы можете запросить удаление диалогов и связанных данных, а также задать вопросы по обработке данных, написав на 5hourswest@mail.ru. Мы ответим в разумный срок и удалим данные, если нет законных оснований для их сохранения.

12) Трансграничная передача

Поскольку некоторые провайдеры ИИ и инфраструктуры могут находиться за пределами вашей страны, данные могут передаваться в другие юрисдикции для обработки ваших запросов.

13) Изменения документа

Мы можем обновлять эти Условия и Политику. Актуальная версия публикуется в Сервисе и применяется с даты вступления в силу, указанной в начале документа.

14) Контакты

Поддержка и вопросы по данным: 5hourswest@mail.ru.