Один бот. Несколько AI-мозгов. Моментальный ответ.

Термины

«Платежный сервис» — сервис приема платежей, используемый Исполнителем для обработки оплат и автоматических регулярных списаний. На момент публикации документа используется сервис Robokassa.

1) Принятие условий

Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились и соглашаетесь с настоящими Условиями и Политикой конфиденциальности.

2) Как работает Сервис и платные функции

Сервис принимает ваши запросы и возвращает ответы нейросети, а также может генерировать изображения. Доступ может быть бесплатным в пределах лимитов и платным (подписка/платный доступ). Актуальные тарифы, лимиты и условия оплаты публикуются отдельно в разделе «Тарифы» внутри Сервиса и/или на странице оплаты.

2.1) Автоматическое продление подписки

При выборе подписки с автоматическим продлением пользователь соглашается на автоматическое ежемесячное списание стоимости тарифа с сохраненного платежного средства через Платежный сервис.

Стоимость подписки, лимиты, специальные предложения и условия автопродления указываются перед оплатой внутри Сервиса и/или на странице оплаты.

Для новых пользователей или в рамках маркетинговых акций Исполнитель может предоставлять скидку на первый или несколько платежных периодов. После окончания акционного периода применяется стандартная стоимость подписки, указанная при оформлении оплаты.

Все условия, включая размер скидки, срок ее действия и стоимость последующих продлений, сообщаются пользователю до момента оплаты.

Подписка автоматически продлевается каждый месяц до момента ее отмены пользователем.

Пользователь может отключить автопродление:

• в разделе «Баланс / Подписка» внутри бота;
• через обращение в поддержку;
• через Платежный сервис, если такая возможность поддерживается.

После отключения автопродления подписка продолжает действовать до окончания уже оплаченного периода.

Сервис может направлять уведомления о предстоящем автоматическом продлении подписки.

Способы оплаты

Разовая оплата

Пользователь оплачивает 1 месяц доступа. По окончании оплаченного периода подписка прекращается автоматически.

Подписка с автоматическим продлением

Пользователь подключает автоматическое ежемесячное продление подписки. Денежные средства списываются автоматически каждый месяц до момента отключения автопродления пользователем.

2.2) Обязательная подписка на группу MAX

Обязательное условие при использовании платной подписки — постоянная подписка пользователя на официальную группу в MAX: официальную группу MAX AI Bot.

Без активной подписки на указанную группу оказание услуг по подписке технически неосуществимо в рамках данного продукта.

2.3) Реферальная система

В боте доступна реферальная система: пользователь может получить бесплатные генерации изображений за каждого приглашенного друга.

Условия начисления бонуса:

• друг должен перейти по специальной ссылке из раздела «Пригласить друзей»;
• друг должен отправить хотя бы одно сообщение в бота.

После выполнения условий пользователь получает уведомление о заходе друга в систему, и на баланс начисляются 3 генерации изображения.

На бесплатном плане бонусные генерации сгорают через 24 часа. На платном плане бонусные генерации действуют до конца текущего оплаченного периода.

3) Запрещённое использование

Запрещено использовать Сервис для:

• незаконного контента, экстремизма, разжигания ненависти, угроз, травли;
• порнографии/NSFW; любой сексуальный контент с участием несовершеннолетних запрещён полностью;
• призывов к самоубийству/самоповреждению или инструкций по причинению вреда себе/другим;
• инструкций и содействия преступлениям (взлом, мошенничество, наркотики, оружие и т.п.);
• распространения персональных данных третьих лиц без законных оснований и согласия;
• спама, массовых рассылок, попыток обхода ограничений и злоупотребления функциональностью.

Мы можем ограничивать обработку запросов, скрывать/удалять контент, временно ограничивать доступ или блокировать пользователя при нарушениях.

Ограничения генерации и правила AI-моделей

Сервис использует сторонние AI-модели и платформы (включая Gemini, OpenAI, DeepSeek и другие), каждая из которых имеет собственные ограничения безопасности и правила допустимого использования.

Некоторые запросы могут быть ограничены автоматически, включая:

• нарушение авторских прав;
• генерацию контента с участием известных персонажей, брендов, фильмов, селебрити или защищенных объектов;
• попытки обхода ограничений AI-моделей;
• запрещенный, опасный или незаконный контент;
• NSFW-контент и иные категории, ограниченные AI-провайдерами.

В зависимости от выбранной AI-модели ограничения могут отличаться.

Если запрос был отклонен AI-моделью или не обработан из-за ограничений безопасности, лимит генераций или баланс пользователя за такую неуспешную попытку не уменьшается.

Отказ AI-модели в генерации контента, срабатывание фильтров безопасности или ограничения сторонних платформ сами по себе не являются признаком ненадлежащего оказания услуги.

При возникновении ограничений пользователь может обратиться в поддержку. Во многих случаях задача может быть решена альтернативным способом в рамках допустимых правил использования AI-моделей.

4) Ограничения и ответственность

Ответы нейросети могут быть неточными. Сервис не является медицинской, юридической или финансовой консультацией. Вы используете результаты на свой риск и самостоятельно проверяете их применимость и корректность. Мы не гарантируем бесперебойную работу, отсутствие ошибок и постоянную доступность всех функций.

5) Интеллектуальные права

Права на Сервис, его оформление и программные компоненты принадлежат правообладателям. Ваши запросы и материалы, которые вы отправляете в Сервис, остаются вашими. Для предоставления функциональности вы предоставляете нам право обрабатывать ваши запросы и материалы (включая передачу провайдерам ИИ) в объёме, необходимом для оказания услуги.

1) Особенности оказания услуги

Оплата подписки направляется на обеспечение доступа к мощностям нейросетей. В момент совершения запроса Сервис несет прямые расходы, выкупая вычислительные токены по стоковым ценам у поставщиков (OpenAI, DeepSeek, Alphabet Google).

Если вы совершали запросы в рамках оплаченного периода, услуга считается фактически оказанной в объеме затраченных ресурсов.

2) Условия возврата и удержания

Возврат денежных средств рассматривается индивидуально в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты.

При рассмотрении обращения учитывается:

• факт предоставления доступа к Сервису;
• объем использованных запросов и вычислительных ресурсов;
• характер оказанной услуги;
• соблюдение пользователем условий использования Сервиса.

Если пользователь получил доступ к функциональности Сервиса и использовал оплаченные возможности, включая генерацию текста, изображений, обработку запросов и иные вычислительные операции, услуга считается оказанной в соответствующем объеме.

Возврат денежных средств за фактически оказанные услуги, использованные лимиты и понесенные Исполнителем расходы может быть ограничен или невозможен.

3) Документы и порядок оформления

Для оформления возврата направьте на 5hourswest@mail.ru:

• Заявление в свободной форме с описанием ситуации;
• Идентификатор аккаунта в MAX и контакты;
• Подтверждение оплаты (чек, квитанция или выписка).

4) Сроки и способ выплаты

Срок рассмотрения обращения — не более 10 (десяти) календарных дней с даты получения надлежаще оформленного требования.

Возврат производится безналичным способом, как правило, на тот же платежный инструмент (счет/карту), с которого была произведена оплата. При технической невозможности стороны согласуют иной законный способ.

6) Какие данные мы обрабатываем

• идентификатор пользователя в MAX, имя/ник (если передаются платформой);
• тексты запросов и ответы Сервиса;
• изображения/вложения, если вы их отправляете или генерируете;
• технические данные для работы и безопасности (например, время запросов, логи ошибок, антифрод-события).

Не отправляйте в Сервис пароли, данные банковских карт, коды из SMS, сканы документов и иные чувствительные данные.

7) Цели и основания обработки

Мы обрабатываем данные для предоставления Сервиса, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений. Основание: оказание услуги (исполнение договора), соблюдение требований закона и законный интерес (безопасность).

8) Кому мы передаём данные

Для обработки ваших запросов мы можем передавать данные технологическим партнёрам:

• для текста: DeepSeek, ChatGPT-5, Grok, Gemini;
• для изображений: Nano Banana, DALL-E;
• инфраструктура/хостинг: ООО "Таймвэб.Клауд"

Данные передаются только в объёме, необходимом для выполнения запроса и работы Сервиса. Мы не продаём персональные данные.

10) Сроки хранения

Мы храним историю диалогов и связанные данные до удаления по запросу пользователя, а также можем хранить минимальные технические логи безопасности и ошибок в срок до*, необходимый для защиты Сервиса и расследования инцидентов.

11) Ваши права и удаление данных

Вы можете запросить удаление диалогов и связанных данных, а также задать вопросы по обработке данных, написав на 5hourswest@mail.ru. Мы ответим в разумный срок и удалим данные, если нет законных оснований для их сохранения.

12) Трансграничная передача

Поскольку некоторые провайдеры ИИ и инфраструктуры могут находиться за пределами вашей страны, данные могут передаваться в другие юрисдикции для обработки ваших запросов.

13) Изменения документа

Мы можем обновлять эти Условия и Политику. Актуальная версия публикуется в Сервисе и применяется с даты вступления в силу, указанной в начале документа.

14) Контакты

Поддержка и вопросы по данным: 5hourswest@mail.ru.